Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours,
ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après
réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit
être dans son état d'origine, propre et en état de
fonctionnement. Vous aurez également besoin du reçu
ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter
à l'adresse suivante : contact@zokvar.com
Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
23 rue Nollet 75017 Paris
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des
instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre
colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de
retour ne seront pas acceptés.
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Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et
nous contacter immédiatement si l'article est défectueux,
endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin
que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
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Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés,
comme les produits périssables, les commandes personnalisées
et les cartes-cadeaux.
Par exception, ZOKVAR applique une garantie satisfaction
de 30 jours sur son dispositif de rééducation. Si vous
n'observez aucune amélioration après 30 jours de protocole
régulier, nous vous remboursons intégralement, sans condition.
L'article doit être retourné dans son état d'origine, propre
et en état de fonctionnement.
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Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est
de retourner l'article et, une fois le retour accepté,
d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
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Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne,
vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande
dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit
et sans justification. L'article doit être dans son état
d'origine, propre et en état de fonctionnement. Vous aurez
également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
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Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté
votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement
a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé,
vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de
paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis
l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter
à contact@zokvar.com